Política de privacidad

Quiénes somos

SOS PETS · Laboratorio de Innovación, Institución Universitaria EAM (Armenia, Quindío). Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cuáles son tus derechos.

1. Qué datos recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono, que proporcionas voluntariamente al registrarte.
• Datos de la publicación: fotos, descripción, especie, características y la ciudad o barrio donde se perdió o se encontró la mascota.
• Datos técnicos básicos: fecha y hora de tus reportes y autorizaciones, con el único fin de gestionar la plataforma.

2. Para qué usamos tus datos

• Mostrar tu reporte de mascota perdida o encontrada en el directorio público de la plataforma.
• Ejecutar el motor de coincidencias por IA que detecta si dos reportes corresponden al mismo animal.
• Enviarte por correo las coincidencias de tus reportes y, cuando autorices, informar a la otra parte.
• Mejorar y dar soporte a la plataforma. No se venden, no se ceden a terceros ni se usan con fines comerciales o publicitarios.

3. Con quién compartimos tus datos (y cuándo)

• Datos públicos: tu nombre, el barrio del reporte y la descripción de la mascota se muestran en el directorio público para que la comunidad pueda ayudarte. Tu teléfono, correo y dirección exacta NO son públicos.
• Tu información de contacto nunca aparece en los avisos públicos: la ficha de un reporte solo muestra la zona del suceso y la descripción de la mascota, jamás el número ni el correo de quien publica.
• Toda la comunicación entre usuarios ocurre a través de la mensajería interna de la aplicación (el chat). Mientras usas el chat, la otra persona no puede ver tus datos de contacto ni tú los suyos: nadie queda expuesto mientras conversan.
• Los datos de contacto solo se revelan cuando ambas partes aceptan compartir su información: el chat incluye una opción de compartir contacto que debe ser confirmada por los dos lados. Hasta que no exista esa doble aceptación, la plataforma no muestra el contacto de nadie a nadie.
• Tu barrio o dirección nunca se muestra a la contraparte hasta que tú autorizas el intercambio.
• No vendemos ni alquilamos tus datos y no los compartimos con terceros, salvo proveedores técnicos de correo (necesarios para enviarte notificaciones) o cuando la ley lo exija.

4. Cómo protegemos tus datos

• Las contraseñas se almacenan encriptadas (hash seguro) y nunca en texto plano.
• Los reportes muestran a los visitantes solo la información mínima necesaria.
• Las autorizaciones de intercambio de contacto se registran con fecha y hora, y el enlace del correo usa firmas criptográficas válidas por tiempo limitado.
• Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas. Como proyecto académico de práctica, no garantizamos una seguridad absoluta frente a las amenazas propias de la red.

5. Tus derechos

• Acceder y corregir: puedes editar tu perfil y publicaciones en cualquier momento.
• Eliminar: puedes borrar tus publicaciones; si quieres eliminar tu cuenta y todos tus datos, escríbenos al correo de contacto.
• Revocar una autorización: si autorizaste compartir tus datos y cambias de opinión, escríbenos y eliminaremos esa autorización.
• Retención: conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras existan publicaciones asociadas. Al borrar tu publicación o cuenta, eliminamos los datos asociados.
• Presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Base legal y menores de edad

El tratamiento se ajusta a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, y se realiza con tu autorización expresa al momento de crear tu reporte. Los avisos publicados por menores de edad se aceptan únicamente con la autorización y el acompañamiento de un adulto responsable: padre, madre o acudiente.

6. Contacto

Para ejercer cualquiera de tus derechos, dudas o solicitudes de eliminación, escríbenos a: el equipo de SOS PETS. Respondemos a las solicitudes dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recibo.

Cambios a esta política

Si estas reglas cambian, actualizaremos esta página con una nueva fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente.